“我寧愿宅在家里，懶得出去”；”朋友聚會(huì)的時(shí)候看到別人聊得很開(kāi)心，我總是干著急插不上嘴”；”商務(wù)宴請(qǐng)場(chǎng)合，總是找不到合適的話題，好尷尬呀”……這些都是社交恐懼癥的典型表現(xiàn)，遇到這些情況該怎么辦呢？
近期讀了一本關(guān)于如何閑聊的小冊(cè)子——《“沒(méi)話找話”指南》，教你學(xué)會(huì)聊天，如何輕松地八卦，逐步改善社恐的心理焦慮。這本書出自美國(guó)溝通訓(xùn)練專家克蘿爾.弗萊明。作者是西北大學(xué)溝通障礙學(xué)博士，她認(rèn)為閑聊是治療社交恐懼癥很好的辦法，在書中教給讀者如何了解認(rèn)識(shí)基本溝通原則，掌握社交場(chǎng)合的溝通技巧，打破溝通焦慮，逐步實(shí)現(xiàn)隨心所欲的交流。
第一步要敢于走出去，說(shuō)“你好”！
有的人內(nèi)心有溝通的障礙，不喜歡和人打交道，或者覺(jué)得聊天過(guò)程抓不到重點(diǎn)，往往被人冷落，寧愿沉默不語(yǔ)。其實(shí)打破僵局的首要一點(diǎn)是敢于走出去，主動(dòng)與他人聊天，說(shuō)什么并不重要，重要的是開(kāi)口和他人交流。別人是否關(guān)注你或者你的談話表現(xiàn)都在其次，聊天過(guò)程就是拉進(jìn)你、我關(guān)系的機(jī)會(huì)。因此經(jīng)常參加公司的聚會(huì)、各種培訓(xùn)和社團(tuán)活動(dòng)，以便創(chuàng)造機(jī)會(huì)與他人接近；在活動(dòng)或者聚會(huì)中積極擔(dān)任志愿者工作；給自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)：至少和三個(gè)人打招呼，并有意識(shí)地記得他們的名字，某個(gè)人的名字被別人記住，他一定會(huì)很高興。
參加社團(tuán)聚會(huì)，校友會(huì)活動(dòng)，第一次和不認(rèn)識(shí)的人在一起，我們往往很緊張，不知道怎么引出話題；看到天生“社?！钡娜?，在這種場(chǎng)合游刃有余，好像和誰(shuí)都是老朋友，不斷有聊天話題，而自己卻遲遲打不開(kāi)局面，內(nèi)心也很著急。對(duì)此，作者有很好的解決思路。
參加聚會(huì)要提前做好準(zhǔn)備工作。
根據(jù)活動(dòng)的主題，準(zhǔn)備不同的著裝和配飾，好的個(gè)人形象，可以增加你自己的自信，也有助于給其他人良好的第一印象，能夠在活動(dòng)中引起關(guān)注和好感。人的天性就是會(huì)首先區(qū)分“我們”和“你們（他們）”，對(duì)于“我們”會(huì)更加有好感和信任，為良好的溝通奠定基礎(chǔ)；聊天的過(guò)程，也是把“他們”變成“我們”的過(guò)程。當(dāng)然從自身心理狀態(tài)來(lái)說(shuō)也要把自己當(dāng)作“我們”，談話的對(duì)方一定會(huì)注意到這一點(diǎn)。
還要根據(jù)活動(dòng)的主題、要會(huì)面的人提前進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，保持對(duì)當(dāng)下時(shí)事的關(guān)注，進(jìn)行思考，設(shè)想一下如果與別人討論起來(lái)，自己要發(fā)表怎樣的觀點(diǎn)。這樣可以在交流過(guò)程中，不至于對(duì)相關(guān)問(wèn)題不了解而感到尷尬，也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出有意義的話題，使聊天可以愉快的延續(xù)。
聊天遵循三原則：錨定、表達(dá)、鼓勵(lì)。
學(xué)會(huì)錨定話題，找到對(duì)方感興趣的方面。在參與心態(tài)上做出一些改變，不要把閑聊看做一種“嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)討論”或者“準(zhǔn)備充分的演講”，閑聊就是沒(méi)話找話。為了建立信任感，可以先透露一些個(gè)人信息作為交換（親密程度是由自己掌控的，取決于個(gè)人細(xì)節(jié)的透露速度），再把球傳給對(duì)方，用提問(wèn)的方式鼓勵(lì)交談對(duì)象發(fā)言，調(diào)動(dòng)談話氣氛。閑聊過(guò)程不能把天聊死，不要用簡(jiǎn)單的“是”或者“否”來(lái)回答對(duì)方的提問(wèn)，否則之后冷場(chǎng)了；通過(guò)不斷地釋放細(xì)節(jié)信息，讓聊天狀態(tài)有話題可以持續(xù)下去。
交流過(guò)程的非語(yǔ)言表達(dá)，采用SOFTEN原則。
除了語(yǔ)言詞匯的表達(dá)，你的行動(dòng)、姿態(tài)、眼神、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)也會(huì)成為你對(duì)交談?wù)甙l(fā)出明確信號(hào)。對(duì)此文中引用了亞瑟.瓦斯默的《交往》中的SOFTEN原則：“微笑、肢體舒展、身體前傾、身體接觸、眼神交流、點(diǎn)頭”是善意信息表達(dá)的關(guān)鍵要素?？刂谱约旱囊恍o(wú)意識(shí)行為，從而表現(xiàn)出更友好、更善于接納他人的狀態(tài)。通過(guò)有目的地進(jìn)行自我管理，釋放出令人感到安全友善的信號(hào)，把“他們”變成“我們”，使得談話對(duì)象更樂(lè)于接近自己。
書中除了上述閑聊的基本原則，第二部分也介紹了一些具體的社交場(chǎng)景和應(yīng)對(duì)方法。比如如何介紹自己和別人；參加用餐社交活動(dòng)的場(chǎng)景；不同文化背景如何做到禮貌得體；針對(duì)男性和女性有什么不同溝通風(fēng)格；如何從閑聊中優(yōu)雅地退場(chǎng)；怎么培養(yǎng)孩子聊天等。
在活動(dòng)聚會(huì)、宴請(qǐng)活動(dòng)的場(chǎng)景應(yīng)該注意什么？
參加私人宴請(qǐng)一定適當(dāng)帶一點(diǎn)東西，這樣可以引起他人的關(guān)注。在過(guò)程中把注意力多放在別人身上，關(guān)注對(duì)方的興奮點(diǎn)和話題，不要把話題總放在自己身上。帶著“你在這兒啊”的態(tài)度積極參與其中，注意力自然會(huì)擴(kuò)展到他人身上，對(duì)別人的生活產(chǎn)生好奇。想辦法在派對(duì)上度過(guò)一段愉快的時(shí)光，要體現(xiàn)自己存在的價(jià)值。
介紹場(chǎng)景的原則與技巧
介紹自己和別人，如何能夠清晰明確給對(duì)方留下深刻的印象？介紹過(guò)程中盡可能清楚地說(shuō)出自己的姓名，甚至用重音來(lái)強(qiáng)調(diào)它?！拔业拿质荴XX”比“我是XXX”效果更好；姓名之間做小小的停頓能突顯其重要性；名字之外可以再附加一些信息，比如和主人的關(guān)系，職業(yè)背景等等，要用通俗易懂的語(yǔ)言描述。通過(guò)介紹表達(dá)的信息是歡迎他人來(lái)了解你；自己對(duì)與他人建立起有意義的聯(lián)系感興趣。
總之，閑聊要走出自我的局限，走出自我意識(shí)，把注意力真的放在“他人的”領(lǐng)域中，你會(huì)有完全不同的談話體驗(yàn)。
看了這本書之后，你能夠了解閑聊為何有助于改善社恐狀態(tài)，掌握聊天的基本原則與技巧，規(guī)避溝通過(guò)程中的一些誤區(qū)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同文化背景的溝通者，成為“沒(méi)話找話”的閑聊高手。
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