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            惠普暗影精靈上千人黑屏:電商不認惠普維修單

              [  中關村在線 原創  ]   作者:兩三杯可樂

            惠普暗影精靈上千人黑屏:電商不認惠普維修單

            近日,近兩千名消費者反映惠普筆記本電腦暗影精靈9存在多次黑屏、死機等問題。雖然惠普已接受召回檢修,但部分用戶表示電腦修了幾次仍存在這些問題,并希望可以直接退貨。

            然而,無論是惠普還是電商平臺對退貨申請都未作出回應。電商平臺表示需要維修3次以上才能進行退貨處理,而惠普則未回復用戶的退款請求。

            根據我國產品質量法中“三包”規定,質保期內維修兩次及以上仍不能正常使用的,消費者可以要求免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

            對于選擇整機更換的消費者來說,在憑認證維修機構提供的修理記錄的情況下,公司應為其提供免費服務。

            去年12月18日,“惠普精靈聯盟”官方微博曾發布公告稱:“我們注意到2023年9月1日之前購買暗影精靈9游戲筆記本電腦的部分用戶反饋使用中可能出現間歇性或持續性屏幕無顯示的問題。我們將為相關用戶提供免費檢修服務!

            公告中并未提及屏幕無顯示問題是否已經解決以及哪些用戶可以申請免費檢修服務等具體信息。律師提醒廣大消費者要注意留存消費憑證和與商家的溝通記錄、維修記錄,在商家違反“三包”規定且無法協商解決時及時通過消協投訴、訴訟等方式進行維權。

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            www.alogblog.com true http://www.alogblog.com/851/8513949.html report 1258 近日,近兩千名消費者反映惠普筆記本電腦暗影精靈9存在多次黑屏、死機等問題。雖然惠普已接受召回檢修,但部分用戶表示電腦修了幾次仍存在這些問題,并希望可以直接退貨。然而,無論是惠普還是電商平臺對退貨申請都未作出回應。電商平臺表示需要維修3次以上才能進行退貨...
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