從我自己的咨詢經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)思考，我認(rèn)為共情是一種心理資源，像手機(jī)話費(fèi)一樣：

有額度；

會(huì)被消耗；

可以恢復(fù)。

在心理咨詢工作中，如果來訪者的困擾涉及人際問題，我常聽到來訪者說類似的話：如果我心情比較好，我能夠換位思考理解他/她可能不是像我想得那樣；如果我情緒不好時(shí)，很難跳出自己的想法。

這表明人的共情資源會(huì)起伏變化。我觀察自己也是。

心理咨詢工作，對(duì)從業(yè)者的共情能力十分敏感。

如果我在咨詢前，知道家里發(fā)生了一些不太順利的事情，咨詢時(shí)容易跳出對(duì)來訪者的共情，不自覺想到家里的事情，需要有意調(diào)整自己，重新關(guān)注來訪者。

如果一天之中來訪者多了，比如7個(gè)來訪者，我能明顯感到自己在當(dāng)天最后一次咨詢前，會(huì)希望咨詢快些結(jié)束，咨詢時(shí)看時(shí)間的次數(shù)也會(huì)多些。

我認(rèn)為這種變化的重要原因，是每次咨詢都在消耗共情資源。

從業(yè)者每天的來訪數(shù)量通常在個(gè)位數(shù)，便于保障面對(duì)當(dāng)天最后一個(gè)來訪者的共情，能像面對(duì)第一個(gè)來訪者一樣，不至于讓來訪者支付同等費(fèi)用，后來的來訪者卻被不公平對(duì)待，接受從業(yè)者狀態(tài)耗竭的咨詢服務(wù)。

有些從業(yè)者稱一天接待十幾個(gè)來訪者。我不相信這樣的工作量，從業(yè)者接待最后一個(gè)來訪者，還能像接待第一個(gè)來訪者一樣共情。如果能，我懷疑這是躁狂癥狀。

我在《心理咨詢師“受苦”的能力》中寫過，共情意味著從業(yè)者要感同身受來訪者的痛苦、難受，而每個(gè)人承受痛苦的能力都是有限的。

從業(yè)者如果接待的來訪者數(shù)量太多，結(jié)束咨詢工作時(shí)處于情感耗竭狀態(tài)，那么，其回歸到生活中，面對(duì)親人、戀人必將缺少共情，為親密關(guān)系制造矛盾。

美劇《捫心問診》的咨詢過程，雖然有些片面，但作為心理咨詢師的男主，其夫妻矛盾、親子矛盾，我認(rèn)為比較現(xiàn)實(shí)地反映了從業(yè)者咨詢工作的情感耗竭，給生活帶來的負(fù)面影響。意大利一項(xiàng)對(duì)心理治療師的調(diào)查表明，心理治療師的離婚率，是其他職業(yè)的3倍。

人際互動(dòng)是極其消耗能量的過程。人際互動(dòng)的瞬息之間，交換、傳遞大量信息，需要大腦多個(gè)區(qū)域協(xié)同運(yùn)作，比單純的思考、分析等活動(dòng)，更加消耗能量。

人際互動(dòng)的復(fù)雜性，即使你與一個(gè)熟悉的人相處，也需要全身心投入，才能有效交流。不然，如果你覺得熟悉了，就可以躺著輕松交流，很容易理解對(duì)方，很可能矛盾便產(chǎn)生了。

否則，為什么戀人、夫妻彼此這么熟悉，還是容易有矛盾，感到不被理解？

有興趣可以看看《被誤解的情商：當(dāng)代神經(jīng)科學(xué)視角》這篇文章。文章提到，以神經(jīng)科學(xué)視角，沒有一成不變的情緒表達(dá)模式，情緒具有情境性，需要放在具體環(huán)境中理解。同樣一個(gè)人，同樣的話、語調(diào)、表情，在不同環(huán)境，都可能代表不同含義，你沒法完全用以前和這個(gè)人相處的經(jīng)驗(yàn)，去理解對(duì)方。

文章還提到，人際互動(dòng)需要大腦在無意識(shí)層面，進(jìn)行大量加工，就像手機(jī)后臺(tái)運(yùn)行很多程序，必然會(huì)消耗大量能量。

即使不像心理咨詢師對(duì)共情的消耗高，正常的工作、生活，我們也處于不斷的人際互動(dòng)場(chǎng)景。只要涉及人際互動(dòng)，必然需要共情——理解對(duì)方便需要共情，哪怕是事務(wù)性工作，都離不開無意識(shí)的情感互動(dòng)。

有興趣可以看看《感受發(fā)生的一切》這本書，神經(jīng)科學(xué)告訴我們，大腦的思維活動(dòng)離不開情緒激活，沒有情緒激活，思考無法進(jìn)行。因此，即使是你認(rèn)為的事務(wù)性工作，也在產(chǎn)生情緒活動(dòng)。

可能前面說的有些理論。舉些例子。

如果你的孩子不聽話，你是放假的時(shí)候，早上起來精力飽滿時(shí)，更愿意耐著性子與孩子交流，還是下班回家，一天的精力耗竭后，更愿意心平氣和與孩子交流？

戀人或夫妻間的吵架，想想是不是更容易發(fā)生在晚上而不是上午？

白天精力狀態(tài)好些時(shí)，我們可以更好地發(fā)揮共情，多些換位思考；當(dāng)經(jīng)過一天的人際互動(dòng)，共情資源被消耗，共情他人變得困難。

我把共情資源比作有額度，會(huì)被消耗，是經(jīng)驗(yàn)性觀察和思考，不算嚴(yán)謹(jǐn)，供大家參考。如果大家接受這個(gè)觀點(diǎn)，它提醒我們：

當(dāng)自己難以共情別人時(shí)，可能共情資源有些耗竭，需要多些照顧自己，留些時(shí)間和空間給自己。

為什么照顧自己，放松心情能夠恢復(fù)共情資源，我目前的理解是：

不論精力不足，還是心情不好，都會(huì)導(dǎo)致本能迫使我們優(yōu)先關(guān)注自己，缺乏余力優(yōu)先關(guān)注他人。自己精神狀態(tài)不錯(cuò)，“心有余力”時(shí)，才有多余的心理資源可以調(diào)動(dòng)，去共情他人。

我對(duì)共情資源有額度的學(xué)習(xí)是：現(xiàn)在控制一天來訪者數(shù)量不超過6人，1周內(nèi)多是4-5人/天，保障自己面對(duì)一天中最后一名來訪者，也能有足夠的共情資源，以及結(jié)束當(dāng)天工作，還有足夠的共情資源留給生活的人際互動(dòng)。

作者：許標(biāo)，中科院心理所健康心理學(xué)碩士，全職心理咨詢師，7000+小時(shí)心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，2000+小時(shí)專業(yè)受訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。