美御是“年輕化戰(zhàn)略”理論提出者。以創(chuàng)新思維融合東西方智慧與方法，以“年輕化”為手段，通過品牌和營銷雙輪驅動，協(xié)助企業(yè)完成戰(zhàn)略運營落地。

美御成立于2007年，是一家專注年輕化市場，協(xié)助企業(yè)成為細分領域頭部品牌的創(chuàng)新型戰(zhàn)略咨詢公司，15年服務超50家世界500強企業(yè)，同時協(xié)助100家企業(yè)成為細分領域頭部！服務客戶包括中通快遞、餓了么、光明食品、絲芙蘭、朝日啤酒、英聯(lián)農業(yè)、新旺餐飲等在內的數(shù)十家企業(yè)，實現(xiàn)業(yè)績增長！

美御打破傳統(tǒng)咨詢角色定位，以“合伙人”身份綁定企業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)新驅動，革新傳統(tǒng)市場。以業(yè)績?yōu)閷?，通過深度系統(tǒng)幫扶和階段性成果檢驗，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)業(yè)績目標！最終成就品牌夢想！

索象營銷傳播集團

索象是一家以戰(zhàn)略營銷咨詢服務為核，以數(shù)字化傳播能力為基，以品牌電子商務為本，幫助企業(yè)創(chuàng)造品牌價值與產品銷量為唯一服務導向，為國內外規(guī)模企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)提供“定義級的品牌洞察與原理級的營銷解決方案”，中期為企業(yè)提供實操實效的落地執(zhí)行方案，后期通過數(shù)字化整合傳播策略以及打造出卓越超群的電子商務平臺和和裂變引流系統(tǒng)，幫助客戶在智能數(shù)字化世界中“讓營銷變得簡單”。

觀速

國內知名品牌戰(zhàn)略咨詢公司，為企業(yè)提供品牌研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)意設計、營銷傳播等全案服務，在品牌零到一戰(zhàn)略咨詢領域獨樹一幟，其“五步一腳”定江山方法在業(yè)內較具影響力。以“戰(zhàn)略聚焦”與“重復”為主要方法，用“聚焦核心創(chuàng)意及重復、重復、再重復”的觀速方法為企業(yè)解決品牌零到壹問題。首先觀速通過了解客戶的業(yè)務，然后洞察及進行戰(zhàn)略聚焦規(guī)劃，這包括聚焦到針尖的市場定位、產品戰(zhàn)略、商業(yè)模式、事業(yè)理論、品牌戰(zhàn)略、核心創(chuàng)意、營銷傳播策略等；然后觀速幫助品牌將核心創(chuàng)意進行多渠道打通，用“一直重復”的方法包圍消費者，在消費者心智中植入一顆“釘子”，從而實現(xiàn)品牌的零到壹。

邁迪

邁迪品牌咨詢2000年成立于上海，是一家由職業(yè)品牌經(jīng)理人創(chuàng)辦的專業(yè)品牌管理公司。

主要成員由來自寶潔、可口可樂等跨國企業(yè)的專業(yè)品牌管理人員組成，擁有豐富的中國市場專業(yè)運作經(jīng)驗，并通過和一些國際一流品牌管理專業(yè)公司的緊密業(yè)務聯(lián)系建立了寬廣的國際視野。邁迪專注于“品牌管理”領域，為企業(yè)客戶提供公司品牌管理、產品品牌管理、綜合品牌服務和培訓教育方面的服務。

目前服務的客戶包括了中國移動、圣象、遠東控股、阿里巴巴、特步、九陽、維達、鳳凰網(wǎng)、中國聯(lián)通、王老吉、蒙牛、伊利海爾、中糧、藍月亮等。

MetaThink根元咨詢

MetaThink根元咨詢是一家專注于戰(zhàn)略創(chuàng)新與品牌成長的咨詢公司，為志存高遠的商業(yè)領袖提供以品牌驅動的商業(yè)解決方案，幫助他們豐富商業(yè)與人心的對話，與他們一起共迎更偉大、更具機遇的未來。

MetaThink 在上海和北京都設有辦事處，提供市場、受眾洞察、企業(yè)診斷、商業(yè)模式創(chuàng)新、新產品創(chuàng)新、品牌概念開發(fā)、品牌組合架構策略、品牌組織管理系統(tǒng)、創(chuàng)新思維工作坊、和塑造客戶體驗等業(yè)務。服務的客戶有浙商銀行、奇點汽車、浦發(fā)銀行、NiKe、世界自然基金會WWF、騰訊等。

首先，選擇心理咨詢企業(yè)時，應關注其專業(yè)性和資質認證。一家好的心理咨詢企業(yè)應該有合格的心理咨詢師團隊，他們應該具備相關學歷和培訓經(jīng)驗，并且持有心理咨詢師資格證書。此外，心理咨詢企業(yè)應該在相關機構進行注冊和認證，如國家心理咨詢師協(xié)會認證等。這些證書和認證可以保證心理咨詢企業(yè)的專業(yè)性和可信度。

其次，選擇心理咨詢企業(yè)時，可以參考他人的推薦和評價?？梢韵蚺笥?、親人或同事了解他們有沒有過心理咨詢的經(jīng)歷，并詢問他們對所選擇的心理咨詢企業(yè)的評價。此外，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索相關評價和討論，了解其他人對心理咨詢企業(yè)的看法和推薦。這些評價和推薦可以幫助我們更好地選擇心理咨詢企業(yè)。

另外，選擇心理咨詢企業(yè)時，要考慮其服務內容和方式。不同的心理咨詢企業(yè)可能有不同的服務項目和咨詢方式。首先，我們需要關注咨詢服務的專業(yè)性和針對性。好的心理咨詢企業(yè)會根據(jù)個體的需求提供個性化的咨詢方案。其次，我們還要考察心理咨詢企業(yè)的咨詢方式，如面對面咨詢、在線咨詢、電話咨詢等。我們可以根據(jù)自己的需求和便利性來選擇適合的咨詢方式。

推薦幾家值得信賴的心理咨詢企業(yè)。第一家是XXX心理咨詢機構，他們擁有一支由心理學專業(yè)的心理咨詢師組成的團隊，提供個體咨詢、家庭咨詢、職業(yè)咨詢等服務，并根據(jù)個體情況定制個性化的咨詢方案。第二家是XXX心理服務中心，他們提供在線心理咨詢服務，方便忙碌的個體進行咨詢，同時也保障了個體的隱私。第三家是XXX心理咨詢機構，他們提供多種咨詢方式，包括面對面咨詢和電話咨詢，滿足個體不同的需求。

總之，在選擇心理咨詢企業(yè)時，我們應該關注其專業(yè)性和資質認證，參考他人的推薦和評價，以及考慮他們的服務內容和方式。通過綜合考慮這些要點，我們就能找到一家合適的心理咨詢企業(yè)，獲得有效的幫助，提升心理健康水平。

心理健康賽道到底有多火？從數(shù)據(jù)中可見一斑。

根據(jù)動脈橙&蛋殼研究院《2021年全球醫(yī)療健康產業(yè)資本報告》，整個2021年，國外數(shù)字健康賽道持續(xù)火熱。相比2020年，心理健康賽道融資額在2021年基礎上進一步實現(xiàn)了增長——2021年，海外數(shù)字心理健康的投融資熱度全面爆發(fā)，全年共發(fā)生115起融資事件，累積融資額約超過34億美元（約219億人民幣）。

圖源：動脈橙&蛋殼研究院《2021年全球醫(yī)療健康產業(yè)資本報告》

與此同時，國內心理健康賽道投資也呈現(xiàn)出火熱態(tài)勢。自2020年以來，萬靈盤古、簡單心理、壹點靈、西湖心辰、暫停實驗室等陸續(xù)獲得了投資方的青睞，斬獲千萬級甚至超億級融資。

心理健康賽道投融資火熱背后，與自2015年以來全球數(shù)字心理健康的蓬勃發(fā)展態(tài)勢有關。而在疫情影響下，受居家辦公以及線下醫(yī)療服務不確定性因素增加等影響，心理健康服務本身的需求量也在進一步增加。在數(shù)字化技術等加持下，全球范圍內數(shù)字心理健康市場進一步發(fā)展。

心理健康服務賽道備受關注的同時，我們也看到該領域逐漸分化，大致可以分為傳統(tǒng)心理咨詢服務機構、互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺、EAP服務供應商等。在大量企業(yè)面向C端用戶提供心理咨詢服務艱難前行的同時，面向B端提供服務的企業(yè)卻是另一番風景。為何會呈現(xiàn)出這種差異？從2017年成立以來便選擇發(fā)力B端EAP服務的萬心心理對此無疑更有發(fā)言權。

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看準企業(yè)EAP發(fā)展機遇，

切入B端心理服務市場

成立初便瞄準B端心理服務市場，與萬心心理創(chuàng)始人胡淼淼的從業(yè)經(jīng)歷與對行業(yè)發(fā)展的洞見有關。

醫(yī)學出身的胡淼淼，畢業(yè)于第二軍醫(yī)大學。畢業(yè)后，他曾在醫(yī)院工作，由于看好心理健康領域的發(fā)展前景，胡淼淼隨后選擇了創(chuàng)業(yè)進軍心理健康領域——從最初的心理咨詢師培訓到后續(xù)線上心理服務提供，再到B端企業(yè)EAP服務提供，可以說踩準了國內心理行業(yè)發(fā)展的每一個時間節(jié)點。

2017年，對于胡淼淼來說，是一個標志性的時間節(jié)點。在這一年里，他們整合了團隊資源，開始以“萬心心理”收編洄瀾心理、中盟EAP、萬心科技等品牌，正式全面面向B端企業(yè)提供心理健康服務。

做出決策的背后，與胡淼淼對心理健康賽道發(fā)展趨勢的判斷有一定關系——

一方面，C端心理服務市場拓展仍舊存在大眾接受認知度不高等問題。

彼時，心理咨詢的普及度以及大眾的接受程度都不高。而線上產品想要獲得迅猛發(fā)展則與用戶使用密度、頻次強相關。與其他可以依靠資本投入實現(xiàn)快速擴張的互聯(lián)網(wǎng)APP不同，心理健康領域用戶本身并不存在消費行為習慣，平臺也難以依托資本補貼投入等行為去實現(xiàn)用戶的快速拓展。線上心理咨詢平臺顯然難以依托服務C端用戶群體實現(xiàn)正向盈利。

另一方面，B端心理服務市場正在快速發(fā)展興起，留給了國內企業(yè)大量發(fā)展空間。

企業(yè)EAP在其中至關重要。所謂EAP（Employee Assistance Program），是指“員工及家屬援助計劃”，通常稱為“企業(yè)心理服務”、“雇員援助計劃”——它是企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，即通過專業(yè)人員指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

毫無疑問，EAP服務領域存在大量機會。胡淼淼指出，國內EAP服務大致經(jīng)歷了以下發(fā)展——首先，是進入中國的跨國企業(yè)將EAP服務帶給了在中國駐點的員工。這個時期提供EAP服務的多為海外企業(yè)。世界500強企業(yè)90%都標配了EAP服務。例如，谷歌等跨國企業(yè)進入中國，也帶動了中國EAP服務市場的興起；其次，國內大型央企、國企，開始有意識的借鑒海外企業(yè)的做法，為員工提供EAP服務。部分本土企業(yè)看到機會，開始切入這一領域，進一步實現(xiàn)了本土化EAP服務提供。與此同時，國際化EAP服務提供商由于缺乏本土化優(yōu)勢，開始逐步撤離國內市場。

正是看到了C端市場拓展存在的問題以及B端市場EAP服務的興起，在EAP服務供給側仍舊不夠成熟的情形下，萬心心理依托本身在心理健康領域多年的從業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)服務基礎開始涉足EAP服務。

對胡淼淼來說，他看到的則是另一個更為遠景的目標——一方面，隨著服務的國內大中型企業(yè)進一步實現(xiàn)跨國發(fā)展，中國EAP服務將更多地走向海外市場；另一方面，在大中型企業(yè)之外，隨著創(chuàng)新技術采用、服務價格下降、服務質量提升，面向中小型企業(yè)的EAP服務也將會是另一個具備潛力的市場。

從2017年實現(xiàn)整合以來，萬心心理幾乎以每年50%-80%的營收增速實現(xiàn)著快速增長。截至目前，萬心心理服務的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過3000余家，覆蓋的企業(yè)員工數(shù)量更是超過260萬人。其中，不乏大型國企、央企，很多跨國企業(yè)也在萬心心理的服務名單中。

以萬心心理與某大型車企的合作為例，萬心心理幫助該大型車企建立了心理咨詢中心“心靈驛站”，通過自身的產品身心健康云平臺幫助其為員工提供更好的心理咨詢服務，與此同時，其也幫助該大型車企實現(xiàn)了員工、咨詢師相關咨詢服務流程的管理。萬心心理積累下的數(shù)千個企業(yè)合作案例，使得其可以第一時間掌握客戶訴求，并更好地為企業(yè)提供服務。

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相比尋找優(yōu)質心理咨詢師，

更核心的是系統(tǒng)服務能力的構建

在萬心心理錨定B端企業(yè)用戶為其提供服務的同時，基于自身業(yè)務發(fā)展，萬心心理也針對不同群體的需求進一步拓展品牌——

包括定位為企業(yè)EAP心理服務解決方案提供商角色的中盟心理EAP、提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和數(shù)字療法產品等的萬心科技、定位為線下中高端連鎖心理咨詢中心的TALKTIME（2020年年底成立）、協(xié)同政府和各大基金會為相關社會人群提供心理服務的洄瀾心理等等。

萬心心理旗下四大品牌幾乎覆蓋了B端企業(yè)、保險端企業(yè)、政府、C端用戶等各大用戶群體。

在面向不同用戶群體打造不同品牌后，針對不同用戶群體的需求，萬心心理逐步打造了包括心理測評、心理咨詢、培訓課程、品牌宣傳、活動沙龍、組織調研、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化產品（如面向B端的身心健康云平臺等、面向C端的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等）、硬件建設規(guī)劃（心理測評室、沙盤游戲室等）八大產品。這些產品可以按照一定的模塊組合為萬心心理旗下四大品牌所用。

值得指出的是，在當前數(shù)字療法火熱的當下，萬心心理的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化產品也包括多款數(shù)字療法類產品。諸如，針對失眠類人群的DTx產品“科睡保”、針對情緒類的DTx產品PCA幸福行動營等。通過多款創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化產品的打造，萬心心理進一步實現(xiàn)著用戶需求的滿足。

對于從事心理健康領域的企業(yè)來說，這些產品或許并不陌生。胡淼淼也指出，讓萬心心理與其他心理健康領域企業(yè)區(qū)別開來的，或許并不是提供的產品，而是背后整套的數(shù)字化系統(tǒng)服務能力的構建。

一方面，在線上心理咨詢服務提供中，供給側優(yōu)質的心理咨詢師極度稀缺被視為限制行業(yè)發(fā)展的一大痛點。大部分互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺將爭取頭部心理咨詢師入駐平臺作為一大行動目標。但胡淼淼卻指出，這一問題實際上是可以通過數(shù)字化系統(tǒng)服務能力的構建予以解決的。

其實，萬心心理目前已上線的心理咨詢師數(shù)量已超過3000人，其全職心理咨詢師團隊也達到近百人規(guī)模。近年來，萬心心理高校來源的心理咨詢師比重也在進一步增加。針對優(yōu)質咨詢師匱乏這一問題，胡淼淼指出，這其實并非只是國內面臨的問題，海外同樣面臨相同的問題。一組數(shù)據(jù)顯示，即便是在美國，人均3000人才擁有1名心理咨詢師。

要解決優(yōu)質心理咨詢師短缺的局面，重點在于標準化服務體系的打造，通過標準化服務體系和數(shù)字化管理系統(tǒng)逐步提升服務的質量，與此同時持續(xù)賦能心理咨詢師，使得其服務能力進一步提升。萬心心理從心理咨詢師的篩選、培養(yǎng)、接/派單、咨詢服務過程、用戶評估、督導等方面建立了一整套相對完善的體系，與對入駐心理咨詢師無法實現(xiàn)有效管理的平臺相比，形成了鮮明差異。

舉例來說，當來訪者需要萬心心理的心理咨詢師提供服務時，萬心心理的系統(tǒng)會對接單的心理咨詢師進行實時自動排名，由系統(tǒng)精準匹配的心理咨詢師接單——而排名往往是基于心理咨詢師歷史咨詢情況的捕捉與分析，例如，心理咨詢師擅長領域的咨詢服務時長、督導情況、患者評價情況、咨詢報告提交及時性等等。而這，相當于給心理咨詢師施加了一定的管控，讓心理咨詢師更有動力主動參加相關培訓、督導，促使心理咨詢師進一步提升完善自身技能。

“有沒有完善的心理咨詢管理系統(tǒng)無疑相當重要。如果可以擁有一套能夠管理心理咨詢師、來訪者，甚至是監(jiān)督心理咨詢全流程的系統(tǒng)，將在競爭中處于優(yōu)勢地位?！焙淀祻娬{到。

另一方面，完善的系統(tǒng)服務能力，也包括覆蓋線上、線下服務的提供以及對線下連鎖機構合理有效的管理運營等。

從2020年底開拓第一家線下門店開始，作為萬心心理旗下中高端連鎖心理咨詢機構的TALKTIME品牌，在線下已經(jīng)重點布局4家連鎖門店。定位中高端用戶群體的TALKTIME，將北上廣深作為了戰(zhàn)略發(fā)展重心城市。據(jù)悉，其計劃在一線城市鋪展開后，再進一步拓展至二三線城市。

線下門店的開設，從某種程度上完善了萬心心理服務生態(tài)，能夠進一步為B端企業(yè)用戶的雇員提供線下可及的服務。萬心心理也意識到，線下連鎖門店運營管理的重要性，其參考教培系統(tǒng)成熟的方法論，對門店管理、經(jīng)營、供應鏈等均做出了系統(tǒng)化的管理舉措，進一步降低優(yōu)質心理咨詢師流失對來訪者帶來的影響。

數(shù)字化系統(tǒng)+專業(yè)服務能力的構建，也讓萬心心理有了更強大的壁壘去應對當前行業(yè)轉向帶來的競爭。

近兩年，不只是國內心理健康領域企業(yè)看到了C端市場發(fā)展的局限，不少國外企業(yè)也在紛紛發(fā)力布局B端市場。如海外上市企業(yè)LifeStance Health，其本身以線下心理診所為基礎，融合線上線下服務，為B端健康保險公司提供心理健康服務；而另一家以SPAC方式上市的公司Talk Space，起初則是面向C端人群通過互聯(lián)網(wǎng)方式提供線上心理咨詢服務，2019年后則擴展到面向B端企業(yè)提供員工心理咨詢服務。這一轉變也為其業(yè)務拓展貢獻了巨大的增量。

這些轉變無疑在說明B端心理服務市場增長的潛力。而針對國內市場互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺從C端市場轉向B端市場，萬心心理看起來并無擔心?！胺誄端的企業(yè)在向B端轉向過程中，如果不注重系統(tǒng)服務能力的構建，僅僅專注于產品本身，往往容易被復制和超越?！贝送猓珺端市場本身較高的門檻也會讓一些企業(yè)被拒之門外。而在B端市場有著長期積淀，構建了系統(tǒng)化服務能力的萬心心理無疑具備一定優(yōu)勢。

3

夯實B端服務、拓展C端轉化，

回歸心理服務的價值本質

對于當前的競爭局面，萬心心理多少是充滿自信的。

一方面，對比同樣面向B端提供心理健康服務的企業(yè)，萬心心理具備較深的積淀以及優(yōu)勢的系統(tǒng)化服務能力。這也造就了萬心心理在EAP服務領域遙遙領先者的企業(yè)形象。一個萬心心理的員工也表示，胡淼淼一直在內部強調：“我們不能簡單的以同行為競品，要以更優(yōu)秀的國內外健康企業(yè)為目標，這樣我們才知道有多少工作等著我們去精進?！币粋€示例或許能夠很好地說明萬心心理的優(yōu)勢。此前，曾有客戶輾轉采用過多家公司的產品，最終還是選擇了與萬心心理達成長期合作協(xié)議。很大部分原因在于應對危機事件處理能力的考察，萬心心理具備強大的數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)，從事前提供完備的預案到后續(xù)全程全維度的處理流程和數(shù)據(jù)管理，讓客戶可以享有安心交付的體驗。

另一方面，在開辟C端市場上，相對致力于C端心理咨詢或者身心健康領域的企業(yè)，萬心心理本身覆蓋的超過3000家企業(yè)的超過260萬的雇員及其背后的家庭，幫助其解決了獲客的難題。而這正是線上心理咨詢平臺亟待解決的問題。此外，由于B端本身有著更高的門檻，且B端企業(yè)員工用戶本身面臨更多問題，長期耕耘B端的企業(yè)，一定程度上更容易實現(xiàn)B to C的跨越。而從產品層面來說，包括“科睡保”數(shù)字療法等數(shù)字化產品的打造，一定程度上更符合當下互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費習慣，也更容易獲得年輕受眾的接受與認可。并且，基于認知行為療法的數(shù)字化產品，本身產品效力也得到了保障。

甚至，相對國外競爭者，胡淼淼指出，國內企業(yè)雖然面臨支付手段不夠靈活的問題——B端企業(yè)本身支付占到80%-90%。國內保險支付一定程度參照重疾險產品，支付條件相對較為苛刻，而這導致了購買意愿的不足——但是，國內市場優(yōu)勢在于可以快速運用價格更為低廉的創(chuàng)新數(shù)字化服務產品，進一步降低用戶負擔。

而這些優(yōu)勢，也讓萬心心理在過去的幾年中獲得了快速的發(fā)展。也是基于對萬心心理實力的認可，在疫情期間，萬心心理承接了大量地區(qū)政府心理援助相關項目。

此外，萬心心理也在支持相關學術科研的進展，在疫情發(fā)生的三年中，萬心心理不斷配合政府高校對受疫情影響較大的行業(yè)如餐飲、旅游、快遞等重點人群進行了調研，并給出了針對性建議和獻言獻策。與此同時，萬心心理通過其針對青少年心理的APP暖心喵，聯(lián)合騰訊AI和藥企，開展了“百城千?！贝笾行W生疫情公益心理活動，受到了社會一致好評，并屢獲各類公益大獎。

在前期快速發(fā)展的態(tài)勢下，萬心心理也在規(guī)劃下一步的發(fā)展：其計劃通過融資進一步打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及開拓線下連鎖心理咨詢中心，并通過與EAP服務的身心健康平臺的整合，實現(xiàn)更為完整的閉環(huán)生態(tài)。

對胡淼淼來說，未來萬心心理核心發(fā)展重點將是在夯實B端業(yè)務的同時打通B to C環(huán)節(jié)，形成自身的競爭壁壘和維續(xù)用戶黏性。在中長期，其將進一步夯實身心健康云平臺業(yè)務板塊，完善相關醫(yī)療保險、體檢、醫(yī)療健康服務等的整合，以及海外業(yè)務的拓展。

“心理健康領域發(fā)展前景向好，更多的真實用戶需求也在進一步展現(xiàn)。但行業(yè)發(fā)展的難點可能仍舊是政策具備不確定性。在行業(yè)整體發(fā)展向好的同時，企業(yè)也面臨一些機遇和風險，需要隨時考慮政策的引導變化?！焙淀堤岬?，對他而言，受政策引導，未來可能的趨勢是“心理咨詢全民化”，而這意味著市面需求更為低價的心理健康服務產品，部分高端心理咨詢機構以及不能承接大規(guī)模心理咨詢的機構可能會面臨一定的挑戰(zhàn)?！岸邆鋸姶髷?shù)字化系統(tǒng)化服務能力的萬心心理，則會在這個過程中迎來新的發(fā)展?！?/p>