根據(jù)我們在幾個(gè)地級市調(diào)研的情況，現(xiàn)階段只有少數(shù)學(xué)校開設(shè)有專門的心理健康中心，從評測手段看也較為單一，基本是紙質(zhì)的答題記錄，無法做到電子化的后續(xù)跟蹤、數(shù)據(jù)整合與評估，在隱私保護(hù)上也差強(qiáng)人意。

通過去年一年時(shí)間的走訪調(diào)研，訊眾股份自研推出新一代“心理健康服務(wù)平臺”，基于新通訊、大數(shù)據(jù)、人工智能、AICC等技術(shù)，為大中小院校、企業(yè)及精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，建設(shè)“可視化、可預(yù)測、可防控”的心理健康服務(wù)體系。

在小程序端，我們提供心理評估、心理咨詢、心理預(yù)防等功能模塊；在web端，我們提供心理普查、個(gè)體篩查、危機(jī)分析、危機(jī)上報(bào)、危機(jī)干預(yù)、信息管理等全方位、全流程服務(wù)，涵蓋了三方用戶的使用、管理需求。

該系統(tǒng)也能很好地串聯(lián)線上評估與線下干預(yù)工作：線上為用戶提供心理評估服務(wù)，線下開展個(gè)別輔導(dǎo)與干預(yù)。同時(shí)，利用線上心理服務(wù)工具，使心理工作不受時(shí)空限制，從而更好地開展服務(wù)。

以下是訊眾“心理健康服務(wù)平臺”的重要功能：

1.心理健康知識庫

針對不同的人群，提供心理健康知識的相關(guān)文章；知識庫具備維護(hù)性，可隨時(shí)增減。

2.心理評測量表

系統(tǒng)提供多種權(quán)威心理狀況評測模塊，測評后可以自動(dòng)生成個(gè)體檔案。咨詢師或心理教師也可隨時(shí)修改、增刪測評量表。

3.心理咨詢服務(wù)

系統(tǒng)提供電話、IM文本、視頻等多種方式咨詢方式，同時(shí)下發(fā)評測量表或其他多媒體資料，讓咨詢更加高效。

可一對一咨詢，也可組織大范圍評估，并自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

4.智能咨詢輔導(dǎo)

通過ASR技術(shù)將來訪者與咨詢師會話轉(zhuǎn)換成文本，同時(shí)系統(tǒng)根據(jù)預(yù)置的規(guī)則和知識庫進(jìn)行關(guān)鍵詞匹配，并將匹配內(nèi)容提示給咨詢師，方便提問或回復(fù)。

5.隨訪工單功能

學(xué)生用戶做題后，系統(tǒng)自動(dòng)生成工單信息，且關(guān)聯(lián)既往數(shù)據(jù)，供咨詢師查看。

6.心理健康檔案管理

管權(quán)限、管量表、管檔案，個(gè)體及團(tuán)體檔案一目了然，輕輕松松批量管理，工作成果可視化展現(xiàn)。

7.整合線下干預(yù)

可將線下心理疏導(dǎo)活動(dòng)或測評的錄音或問卷信息上傳至系統(tǒng)，系統(tǒng)結(jié)合錄入數(shù)據(jù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到患者既往歷史中，形成檔案。

8.定時(shí)隨訪提醒

系統(tǒng)可根據(jù)心理健康檔案，自動(dòng)進(jìn)行隨訪提醒，在指定的時(shí)間以短信/電話/系統(tǒng)彈屏等方式通知隨訪。

同時(shí)，為了應(yīng)對可能發(fā)生的由心理健康問題衍生的校園安全問題（如暴力欺凌、打架斗毆、高空墜落、意外傷害等），我們還提供校園AI預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過對校園監(jiān)控音視頻的匯聚和分析，以及音視頻調(diào)度，實(shí)現(xiàn)安全隱患的識別、預(yù)警和告警，全方位保障校園安全。

1、監(jiān)控視頻統(tǒng)一接入

接入校園內(nèi)的安防監(jiān)控視頻，統(tǒng)一匯聚至一個(gè)平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)查看和實(shí)時(shí)AI識別。

2、高危區(qū)域監(jiān)控

通過后臺數(shù)據(jù)分析等模型算法，結(jié)合安裝的監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控教學(xué)樓樓頂、天臺圍欄、樓道等高危區(qū)域，如果識別出隱患則進(jìn)行自動(dòng)告警。

3、重點(diǎn)關(guān)注人員識別

利用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法準(zhǔn)確識別出學(xué)生身份信息，完成身份驗(yàn)證。同時(shí)對需要重點(diǎn)關(guān)注的人員，進(jìn)行主動(dòng)行為識別判斷、從而發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4、AI動(dòng)作姿態(tài)檢測

基于大量的人體動(dòng)作數(shù)據(jù)，結(jié)合攝像頭和深度學(xué)習(xí)算法，對人體關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行提取，定位人體部位、捕捉人體姿態(tài)，由此判斷是否有過激行為。

5、音視頻統(tǒng)一調(diào)度

利用音視頻技術(shù)，可查看接入的視頻圖像，并進(jìn)行實(shí)時(shí)對話；對不方便裝監(jiān)控的區(qū)域，用拾音系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度和告警。

6、大屏可視化監(jiān)控

通過實(shí)時(shí)視頻的統(tǒng)一接入，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，在監(jiān)控大屏端對高危區(qū)域、高風(fēng)險(xiǎn)行為的識別預(yù)警信息進(jìn)行實(shí)時(shí)推送告警，實(shí)時(shí)查看位置定位、高風(fēng)險(xiǎn)人員分布圖等，統(tǒng)一調(diào)度指揮。

在今后一段時(shí)間乃至較長時(shí)間內(nèi)，我們需要加快學(xué)生心理健康服務(wù)平臺的建設(shè)、加快心理健康專業(yè)教師的培訓(xùn)，以有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的心理健康及校園安全問題。