浙江省社會心理服務(wù)平臺上線，“陽光心理 浙里心晴”為您的心理健康保駕護(hù)航

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據(jù)健康浙江

浙江省衛(wèi)生健康委聚焦大眾心理服務(wù)多方需求，開展社會心理服務(wù)體系建設(shè)，多跨協(xié)同，創(chuàng)新打造出社會心理服務(wù)平臺“浙里心晴”。

“浙里心晴”平臺面向全省公眾，特別是有失眠、壓力以及抑郁等情緒困擾或心理問題的群體，提供心理科普、AI心理咨詢、心理測評、心理熱線、預(yù)約掛號等多樣化的心理健康服務(wù)，對公眾的心理問題及時進(jìn)行干預(yù)并給予支持關(guān)愛，幫助民眾疏導(dǎo)負(fù)面情緒，培育積極向上、自尊自信、理性平和的社會心態(tài)，為高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)提供強(qiáng)有力的心理支撐和精神保障

用戶場景：全方位、多樣化的心理健康服務(wù)

浙江省社會心理服務(wù)平臺上線，“陽光心理 浙里心晴”為您的心理健康保駕護(hù)航

路徑：1、從“浙里辦”進(jìn)入“浙里健康”專區(qū)，點(diǎn)擊“我的醫(yī)療服務(wù)”中的“浙里心晴”；

2、從“健康浙江”微信公眾號進(jìn)入“便民服務(wù)”，點(diǎn)擊“浙里心晴”。

進(jìn)入全時平臺服務(wù)場景，包含科普園地、心理測評、AI咨詢以及心理訓(xùn)練等10余項(xiàng)功能菜單。

浙江省社會心理服務(wù)平臺上線，“陽光心理 浙里心晴”為您的心理健康保駕護(hù)航

1、科普園地

提供成長煩惱、婚戀家庭、親子教育和職業(yè)壓力等各類主題的文章資訊、熱點(diǎn)視頻等心理科普內(nèi)容。

2、心理測評

為用戶提供心理健康、人格探索、個性能力等不同維度的心理測評，支持測評結(jié)果查詢與選擇，點(diǎn)擊【立即評估】即可開始測評答題，測評完成并提交后，系統(tǒng)會自動生成測評結(jié)果及指導(dǎo)意見。

3、AI咨詢

智能心理機(jī)器人將以聊天的形式和用戶進(jìn)行互動，7*24小時全時提供私密聊天、心理咨詢、情緒療愈等的貼心陪伴，幫助緩解負(fù)面情緒并適時提供快速評估和轉(zhuǎn)介服務(wù)。

4、心理訓(xùn)練

在用戶建檔信息、量表測評等情緒狀態(tài)基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶每日心情打卡記錄，為其推薦個性化的心理訓(xùn)練，可以成為用戶貼心的情緒管家。

5、放松一刻

提供自助式心理服務(wù)，用戶可以自主選擇適合自己心境的音頻或視頻，進(jìn)行正念、冥想、呼吸訓(xùn)練等形式的心理放松，緩解當(dāng)前情緒。

除此之外，平臺還提供了專家問答、預(yù)約掛號以及心理熱線等功能，為公眾提供便捷的心理服務(wù)。

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6、專家問答

為個人用戶提供心理專家互動交流服務(wù)，個人用戶可以點(diǎn)擊在線服務(wù)的專家獲取簡單的心理健康問答和建議。

7、預(yù)約掛號

打通浙江省預(yù)約掛號平臺，用戶點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入，預(yù)約掛號、就診人管理以及查看掛號記錄等功能均支持選擇，一鍵精準(zhǔn)直達(dá)精神心理門診掛號場景。

8、心理熱線

設(shè)置全省統(tǒng)一號碼心理援助熱線96525，公眾在傾訴中釋放負(fù)面情緒，緩解壓力，根據(jù)實(shí)際情況提供心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。

系統(tǒng)后臺：數(shù)字化、全鏈路的業(yè)務(wù)管理工具

基于實(shí)際業(yè)務(wù)場景使用需求，對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集與挖掘分析，打造后臺管理系統(tǒng)，建設(shè)“浙里心晴”社會心理服務(wù)駕駛艙以及關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)菜單，為各級政府和衛(wèi)生健康部門提供信息支撐和決策支持，可隨時查閱全省范圍內(nèi)各地公眾心理健康水平、主要心理困擾等維度的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，加強(qiáng)宏觀管理，優(yōu)化資源配置。

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1、OA工作看板模塊

分為組織管理和保障措施、社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)情況以及社會心理服務(wù)開展情況等主要組成部分，與此相關(guān)的會議、調(diào)研、人才隊(duì)伍建設(shè)以及科普宣傳等工作的進(jìn)展一目了然，可以為行政決策提供重要的參考依據(jù)。

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2、用戶心理檔案

包括用戶管理、測評結(jié)果管理和測評庫中不同維度量表的管理，工作人員可以在用戶的基本信息基礎(chǔ)上，據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

3、心理數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊

支查看心理訓(xùn)練、心理咨詢、心理解壓和心理教育四部分的使用數(shù)據(jù)，包括人機(jī)對話人次及心理咨詢觸發(fā)等數(shù)據(jù)，同步在首頁的駕駛艙整體數(shù)據(jù)概覽中，為優(yōu)化社會心理服務(wù)工作流程提供必要的參考。

4、預(yù)警系統(tǒng)模塊

預(yù)警系統(tǒng)可以根據(jù)人機(jī)交互、量表測評和模型預(yù)測等渠道的觸發(fā)機(jī)制，及時預(yù)警精神疾病、嚴(yán)重負(fù)面情緒以及自殺類意圖等危機(jī)情況，并提醒工作人員進(jìn)行相應(yīng)的處置干預(yù)，對各類場景的需求人群進(jìn)行全方位、多維度的防控預(yù)警。

下一步，將從公眾的實(shí)際心理服務(wù)需求出發(fā)，圍繞“浙里心晴”智能社會心理服務(wù)平臺，以海量數(shù)據(jù)和智能測評分析為依據(jù)，把握“前端心理評估-中端預(yù)警發(fā)現(xiàn)-末端精準(zhǔn)干預(yù)”3個環(huán)節(jié)打造閉環(huán)管控服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步提升社會心理服務(wù)的速度和效率，使人人享有便捷化、智能化、高效化的心理健康服務(wù)，為高質(zhì)量發(fā)展共同富裕之路筑牢心理基石。

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